część 3

Aktywne słuchanie,
czyli dźwięk brzęczących monet …

Może nasunąć się więc pytanie : „ Jakimi umiejętnościami powinien charakteryzować się „kandydat” chcący zostać dobrym słuchaczem”. Nie będzie chyba dla nikogo zaskoczeniem jeżeli powiem, że osoba taka powinna dysponować wieloma cechami, z których do najważniejszych zaliczyć należy:

umiejętność skupiania się – czyli aktywne zwrócenie uwagi w stronę mówiącego poprzez utrzymywanie kontaktu wzrokowego, dostosowanie tępa mówienia do swojego rozmówcy oraz aktywną komunikację niewerbalną jak np.: uśmiech potakiwania głową oraz wysyłanie innych sygnałów mówiących o Twoim skupieniu i zainteresowaniu.

Czytaj dalej »

część 1

Aktywne słuchanie
czyli dźwięk brzęczących monet.

Słuchanie jest nieodzownym elementem kontaktów międzyludzkich, a co za tym idzie częścią wszelkiego rodzaju prowadzonych rozmów. Zdolność umiejętnego słuchania pomaga osiągnąć sukces nie tylko w życiu prywatnym, ale na gruncie zawodowym również. Jak pokazują badania brak wysłuchania i zrozumienia drugiej strony w życiu prywatnym sprawia, że czuje się ona nieważna, ignorowana i niedoceniona. W pracy zawodowej jest bardzo podobnie. Brak zdolności do aktywnego słuchania kończy się niejednokrotnie nieudanymi transakcjami.

Czytaj dalej »